Sí. Deysa Care fabrica tanto las mascarillas de triple pliegue (adultos y niños) como las KN95 en territorio nacional.

Sí, están certificadas para adultos y niños. Puedes descargar nuestras certificaciones y ensayos aquí.

Existen tres normas internacionales que acreditan a las mascarillas: la China (GB/T 32610-2016), la Estadounidense (ASTM) y la Europea (EN 14683:2019+AC:2019). La que se utiliza como estándar en Chile y gran parte de Sudamérica es la Europea. La norma Estadounidense también es homologable como estándar por su alto nivel de exigencia, mientras que la China prácticamente se descarta por su bajo nivel de requisitos.

Para realizar la prueba Europea, fue necesario enviar muestras de nuestra mascarilla a los laboratorios de SGS en Shanghái (no existen laboratorios que realicen esta prueba en Sudamérica). Este fue un proceso lento que requirió recursos considerables para su obtención. Nuestra mascarilla obtuvo el más alto estándar como resultado del test: Tipo IIR, que significa que puede ser utilizada en el área médica.

Sí, al igual que nuestras mascarillas de triple pliegue, nuestras KN95 están certificadas. Puedes descargar nuestras certificaciones y ensayos aquí.

Contamos con la certificación china GB 2626-2019 realizada en los laboratorios de SGS en Shanghái en mayo de 2022, donde nuestras mascarillas de fabricación propia cumplieron todos los requisitos de la normativa.

Adicionalmente, fueron testeadas por el Lictex de la Universidad de Santiago bajo la normativa europea EN 14683:2019+AC:2019, cuyos resultados acreditaron su estandar Tipo IIR de uso médico.

Todas nuestras mascarillas cuentan con BFE (Eficacia de Filtración Bacteriana Meltblown) 99%.
La principal diferencia entre mascarillas KN95 y mascarillas quirúrgicas de uso médico (Tipo IIR), es la forma en que las mascarillas KN95 se moldea sobre el rostro y esto permite que no entren fluidos. Estas mascarillas se recomiendan para procedimientos médicos de alta complejidad ya que, evita el contacto con fluidos. 

Para el caso de las mascarillas de triple pliegue, adultos y niños, el tiempo de uso es entre 4 a 6 horas. Mientras que para las KN95, su duración es de un máximo de 12 horas continuas.

Como el el tiempo de uso de las mascarillas puede variar según la actividad que realice la persona, se recomienda cambiar de mascarillas cuando esta esté húmeda en su interior.

Nuestra tecnología Diamant Nanocoat® es una innovación chilena que consiste en nanopartículas de cobre y plata estabilizadas aplicadas como «coating» o película cristalina a nuestras mascarillas de la categoría (triple pliegue adultos, triple pliegue niños y KN95), que logran inactivar virus y bacterias que puedan entrar en contacto con la capa exterior en un 99,9%, lo que proporciona a la mascarilla la cualidad de auto-desinfección.

De acuerdo a los estudios realizados por Salimax bajo el método «ISO 18184:2019 – Determinación de la actividad antiviral de productos textiles», las nanopartículas son capaces inactivar el coronavirus humano en un 99,9% en 15 minutos .

Gracias a la cualidad auto-desinfectante de las nanopartículas de cobre y plata, permite que las mascarillas puedan ser re-utilizadas hasta 3 veces como máximo. Después de su uso recomendamos dejarla aislada por un tiempo mínimo de 2 horas permitiendo que se limpie o autodescontamine por completo.

Al igual que las mascarillas clásicas (triple pliegue y KN95), el tiempo de uso de las mascarillas puede variar según la actividad que realice la persona, por lo que te sugerimos utilizar la mascarilla entre 4 a 6 horas para aprovechar su reutilización posteriormente. De todas maneras, si tu mascarilla se humedeció cámbiala por una nueva.

Sí. Las mascarillas tienen una duración de 2 años desde su fecha de fabricación. En nuestro caso, puedes encontrar la fecha de elaboración en las etiquetas ubicadas en nuestras cajas y envases resellables de mascarillas.

Nuestra tienda está ubicada en Los Alpes 975, Las Condes.

El Horario de atención es:
Lunes a jueves de 09:00 a 17:00 hrs
Viernes a sábados de 09:30 a 16:00 hrs
Domingos CERRADO

Sí. Si deseas venir a nuestra tienda a conocer nuestros productos y realizar tu compra lo puedes hacer, aceptamos pagos con tarjetas de débito y crédito. Nuestros precios son los mismos que están disponibles en esta página web, salvo promociones exclusivas y utilización de cupones que sólo pueden realizarse de manera online, previamente estipulados.

Tenemos disponibles el envío a tu dirección, disponible para todo Chile continental, y retiro en nuestra tienda de Los Alpes 975, Las Condes, tu eliges el que más te acomode.

Los envíos son realizados por Chilexpress o Bluexpress con cargo a tu compra en base a la cantidad de productos y distancia de la comuna de envío. Los tiempos de entrega pueden ir desde 2 a 5 días hábiles del momento que realizaste tu pedido*.

Mientras que si eliges retirar tu compra en nuestra tienda, esto demora entre 1 a 3 días hábiles, donde te avisaremos vía email cuando tu pedido este listo para ser retirado*.

* Para compras con productos de la categoría PYME / Distribuidores el tiempo para ambos métodos de entrega se puede extender hasta 10 días hábiles, debido a la cantidad de stock necesaria a reservar.

• Transferencia bancaria directa
  Realiza tu pago directamente en nuestra cuenta bancaria que te enviaremos una vez que hayas hecho la compra en un plazo máximo de 48 horas. Al realizar la transferencia utiliza el número de pedido como referencia y reenvíanos el comprobante a nuestro email.
  Los pedidos realizados por este medio no se procesarán hasta que hayamos recibido el importe a nuestra cuenta.
• Transferencia electrónica (Validada por Linkify)
  Pago automático por transferencia electrónica, validado por Linkify.
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  Permite el pago de productos y/o servicios, con tarjetas de crédito, débito y prepago a través de Webpay Plus

Sí, es posible. Al momento de ingresar los datos de tu dirección, selecciona la casilla de «¿Enviar a una dirección diferente?», y podrás ingresar la información para una dirección diferente a la de facturación.

Las cantidades mínimas (en unidades) para solicitar una cotización formal son las siguientes:

• Mascarillas Triple Pliegue: 15.000 unidades
• Mascarillas KN95: 6.000 unidades
• Guantes: 5.000 unidades

Puedes solicitar tu cotización aquí.

Dependiendo el tipo de ayuda que necesitas puedes comunicarte por los siguientes medios

Mesa de Ayuda: comunicate con nosotros vía Whatsapp utilizando el botón disponible en nuestra página web. Te lo recomendamos si necesitas hacer consultas rápidas sobre nuestros productos, precios, estado de pedidos y envíos.

Formulario de Contacto: si necesitas hacer una consulta, reclamo, sugerencia u otros de manera más detallada, utiliza nuestro formulario de contacto donde puedes indicar tu número de pedido, plataforma o lugar de compra, descripción de tu contacto e imágenes necesarias. Atenderemos tu solicitud vía email a la brevedad posible.

Venta Empresas: contáctate vía Whatsapp con nuestro equipo de ventas, que esta completamente disponible para responder a tus consultas antes de cotizar o comprar para tu empresa u organización.

Cotización Empresa: una vez que tengas claro lo que necesita tu empresa u organización, rellena nuestro formulario de cotización disponible en nuestra página web.

Nuestros horarios de atención por estos medios son:
Lunes a jueves de 09:30 a 17:00 hrs
Viernes de 09:30 a 16:00 hrs

Para hacer seguimiento a tu pedido, puedes ingresar aquí.

Ten en cuenta que el número de seguimiento es diferente al número de pedido, y este es asignado por la empresa de courier que te llevará tu pedido. Cuando tu compra este lista para ser retirada en nuestra planta te llegará a tu email el número con el cual puedes hacer el seguimiento hasta que llegue a tu domicilio.

Solamente podrás realizar modificaciones a tu pedido si este aún no ha sido armado y facturado para su envío. Para esto comunicate con nuestra Mesa de Ayuda, indicando tu número de pedido y el o los productos que deseas modificar, nosotros te indicaremos si estás a tiempo para realizarlo. En caso de haber diferencias de dinero te guiaremos para que puedas solicitar un reembolso parcial o nos transfieras la diferencia según sea la situación.

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Ten en consideración que la entrega de información es exclusiva responsabilidad del cliente de acuerdo a nuestros Términos y Condiciones, por lo que la selección del método de entrega tiene que ser clara y precisa. En caso de que necesites realizar una modificación en el método de entrega, comunicate con la Mesa de Ayuda para que te indiquemos el estado de tu pedido, el costo que pudiese tener dicho cambio y los nuevos tiempos de entrega.

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