Términos y Condiciones
La aceptación de los términos y condiciones aquí descritos (en adelante los “Términos y Condiciones») son condición necesaria para el uso del sitio web www.deysacare.com (en adelante el “Sitio”) y sus servicios, por lo que sugerimos una detenida y atenta lectura.
Estos Términos y Condiciones permiten que accedas y uses el Sitio y los servicios, además de su contenido, y constituyen un contrato con Comercial Deysa SpA (en adelante también “Deysa” o la “Empresa”), para todos los efectos legales.
Los Términos y Condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán como parte integrante de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en el Sitio entre el usuario del Sitio (en adelante el “Usuario” o los “Usuarios”) y Deysa.
1. Aspectos Generales
El acceso, uso y ventas de los productos y servicios ofrecidos por Deysa, dentro del Sitio se rigen por los Términos y Condiciones descritos a continuación, así como por la legislación que sea aplicable de la República de Chile. En consecuencia, todas las visitas, contratos y transacciones que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas disposiciones y la legislación pertinente.
Se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el sólo hecho de ingresar y hacer uso del Sitio por parte del Usuario, lo que implicará la aceptación plena de las condiciones establecidas en este documento. Por la utilización del Sitio y/o sus servicios, el Usuario se obligará a cumplir expresamente con las mismas, no pudiendo alegar el desconocimiento de los Términos y Condiciones.
2. Registro y uso del Sitio
Deysa indicará, de manera fácil y accesible, los pasos que el Usuario debe seguir para adquirir los productos y/o servicios ofrecidos por medio del Sitio, y le informará vía correo electrónico una vez que sea recibida la solicitud de compra del producto.
Esta solicitud pasará por un proceso de validación de los datos del Usuario, de recolección de los productos del pedido en base al stock disponible, validación del pago por parte del Usuario y, finalmente, se cerrará la venta emitiéndose el documento correspondiente, el cual será entregado junto a la compra realizada.
El sólo hecho que el Usuario siga los pasos que para tales efectos se indican en el Sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que la Empresa ha dado cumplimiento efectivo a las condiciones contenidas en esta cláusula. Indicará, además, que Deysa ha informado al Usuario de manera clara su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del Usuario para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos personales.
Deysa se reserva el derecho de restringir el acceso al Sitio y podrá cancelar, eliminar o bloquear la cuenta de cualquier Usuario en el Sitio sin justificación ni previo aviso, y ello no dará al Usuario derecho a reclamar ninguna indemnización. La confidencialidad de las credenciales de acceso a su cuenta y la contraseña del Usuario son de su exclusiva responsabilidad.
3. Derechos de los Usuarios
Los Usuarios gozarán de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Chile, y además los que se le otorgan en estos Términos y Condiciones.
La sola visita del Sitio, en el cual se ofrecen determinados bienes, no impone a los Usuarios obligación alguna, a menos que hayan aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por la Empresa, en la forma indicada en estos Términos y Condiciones.
4. Responsabilidad del Usuario
La confidencialidad de los datos de la cuenta y contraseña del Usuario así como todas las actividades realizadas en el Sitio bajo su nombre de Usuario y contraseña son de su exclusiva responsabilidad.
El acceso y uso del Sitio, como el uso de la información y contenidos incluidos en el mismo, serán de exclusiva responsabilidad del Usuario.
El Usuario es el único responsable por cualquier información, dato, texto, fotografía, video, música, sonido, software o cualquier otro tipo de obra o expresión que publique o transmita en el Sitio.
El Usuario deberá cumplir con toda la normativa aplicable, local, nacional e internacional, y es el único responsable por todos los actos y omisiones que sucedan en relación con su cuenta, registro o contraseña, y con relación a la información o material que se incluya en el Sitio en uso de su cuenta.
Es completa responsabilidad del Usuario corroborar los datos e indicaciones proporcionados por él a la hora de realizar una compra: nombre, teléfono, correo electrónico, dirección, etc. Cualquier error en estos, será de su absoluta responsabilidad.
5. Autorización de Uso a La Empresa
Toda la información de cualquier clase y que en cualquier forma el Usuario incorpore, transmita o envíe al Sitio se considerará de carácter público, y que contiene una licencia irrevocable a favor de la Empresa para su reproducción, distribución, exhibición, transmisión, retransmisión, comercialización, o cualquier otra modificación por todo el tiempo de protección que el derecho de autor tenga previsto legalmente.
Asimismo, se entenderá que dicha autorización se hace a título gratuito y que el Usuario renuncia expresamente cualquier pretensión remuneratoria por parte de la Empresa al momento de incorporar, transmitir o enviar dicha información al Sitio.Siguiendo lo enunciado anteriormente, la Empresa tendrá el derecho a modificar, alterar o editar cualquier información o archivo que el Usuario haya incorporado al Sitio, sin que se pueda entender que en absoluto existe algún tipo de lesión a los derechos morales de autor, que el Usuario pueda ostentar sobre ellas.
Sin perjuicio de la reproducción temporal de los contenidos referidos en el párrafo anterior sólo para efectos del correcto acceso y utilización del Sitio de acuerdo a estos Términos y Condiciones, queda expresamente prohibida y son consideradas un delito según los términos de la Ley 17.336 de Propiedad Intelectual, cuando corresponda, cualquier forma de reproducción, distribución, exhibición, transmisión, retransmisión, emisión en cualquier forma, almacenamiento en cualquier forma, digitalización, puesta a disposición, traducción, adaptación, arreglo comunicación pública o cualquier otro tipo acto por el cual el Usuario pueda servirse comercial o no comercialmente, directa o indirectamente, en su totalidad o parcialmente de cualquiera de los contenidos de las obras sujetas a los derechos mencionados anteriormente. El incumplimiento de lo señalado dará lugar a la aplicación de las sanciones penales y civiles que correspondan.
6. Protección de Datos Personales
Los datos personales que entreguen los Usuarios sólo podrán ser utilizados por la Empresa para perfeccionar contratos de venta, recibir pagos y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios con los Usuarios, y no podrán ser entregados a terceros no relacionados a la Empresa. El Usuario registrado podrá ejercer sus derechos de información, modificación, eliminación, cancelación y/o bloqueo de sus datos personales cuando lo estime pertinente, según lo establecido en la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.Los datos personales que entreguen los Usuarios sólo podrán ser utilizados por la Empresa para perfeccionar contratos de venta, recibir pagos y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios con los Usuarios, y no podrán ser entregados a terceros no relacionados a la Empresa. El Usuario registrado podrá ejercer sus derechos de información, modificación, eliminación, cancelación y/o bloqueo de sus datos personales cuando lo estime pertinente, según lo establecido en la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
7. Garantía y Condiciones de Anulación
Dada la naturaleza de los productos ofrecidos por la Empresa, el Derecho de Retracto incluído en la Ley N°21.398, no aplicará para compras en el Sitio, debido que la utilización previo al ejercicio de dicho derecho, implica un deterioro y desvalorización del producto. Esta exclusión se encuentra en el Reglamento de Exclusiones del Derecho de Retracto, elaborado por el Ministerio de Economía, Fomento y Turismo. Por consiguiente, se entenderá que una anulación de una compra sólo se podrá realizar, desde que se haya efectuado hasta antes de la ejecución del servicio de envío o entrega presencial en la tienda de Deysa.
Deysa contará con una Política de Cambios y Devoluciones dentro de su Sitio, donde detalla las condiciones y procedimientos para efectos de ambos casos. El hecho de aceptar estos Términos y Condiciones, también tendrá efecto para la política antes mencionada.
Los productos que ofrece Deysa en su Sitio tienen garantía de acuerdo a la Ley N°21.398, y es muy importante que leas atentamente cómo funciona para utilizarla sin problema:
- Garantía por falla del producto: Si recibes un producto que presenta alguna falla, ofrecemos el tiempo de garantía legal de 6 meses desde que lo recibas, conforme establece la ley, para reclamar esta garantía y reemplazar el producto defectuoso por uno nuevo.
Para hacer uso de la garantía de un producto o anular tu compra, se debe contactar mediante los canales de comunicación establecidos, detallando la mayor información posible, como adjuntar imágenes del producto y su número de lote. Deysa te entregará una solución en el menor tiempo posible.
8. Medios de Pago
Los productos y servicios ofrecidos en el Sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados con los medios que en cada caso específicamente se indiquen.
Cuando se compra un producto a través del Sitio se podrá realizar el pago con los diferentes métodos de pago especificados, a través de nuestros proveedores de servicios de procesamiento de pagos claramente identificados.
Cada vez que recibamos un pago, éste será confirmado vía correo electrónico al Usuario que realizó el desembolso de dinero para confirmar la recepción de éste e iniciar el proceso de confirmación y despacho de productos.
Los descuentos utilizados por los Usuarios no serán reintegrados en caso de devolución de los productos, por cualquier causa que esto ocurriera.
9. Despacho de los productos
Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega disponibles en el Sitio y disponibles para cada compra. Se te informará de manera clara un rango de tiempo de entrega en el Sitio, no obstante, dado que el servicio de envío es realizado por terceros, los tiempos pueden presentar alteraciones ajenas a toda la operación y responsabilidad de Deysa Care. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario.
En caso de recibir tu pedido incompleto o un producto defectuoso, se debe contactar mediante los canales de comunicación establecidos, detallando la mayor información posible, como adjuntar imágenes del producto y su número de lote. Deysa te entregará una solución en el menor tiempo posible.
10. Responsabilidad de Deysa
Deysa hará lo posible dentro de sus capacidades para que la transmisión del Sitio sea ininterrumpida y libre de errores. Sin embargo, dada la naturaleza de la Internet, dichas condiciones no pueden ser garantizadas. En el mismo sentido, el acceso del Usuario a la cuenta puede ser ocasionalmente restringido o suspendido con el objeto de efectuar reparaciones, mantenimiento o introducir nuevos servicios.
En las ventas efectuadas en este Sitio, Deysa informará su dirección de correo electrónico y los medios técnicos a disposición del Usuario para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos; y, si el documento electrónico en que se formalice el contrato fuera archivado, cómo será accesible al consumidor. Estas obligaciones se entenderán cumplidas por el hecho de seguir el Usuario los pasos que se indican en el sitio para hacer una compra determinada.
11. Limitación de Responsabilidad
Deysa no garantiza ningún contenido de este Sitio, ni ningún contenido de cualquier otro sitio al que se remita o al que se acceda por enlace de hipertexto a través de este Sitio. Deysa no será responsable por la pérdida que pudiera surgir por basarse en información o materiales publicados en este Sitio. Determinadas partes de este Sitio y sitios web relacionados tienen enlaces a sitios web de internet externos, y otros sitios web de internet externos pueden contener enlaces a este Sitio. Deysa no es responsable del contenido de ningún Sitio de internet externo.
No podemos garantizar que nuestro Sitio y cualquier documento, archivo e información albergados o descargados de este Sitio no contendrán virus, troyanos, gusanos, bombas de tiempo, registradores de pulsaciones de teclas, spyware, adware y otros programas perjudiciales o código de computación diseñado para afectar negativamente el funcionamiento de cualquier software o hardware de computación. En este sentido, Deysa no será responsable de ninguna pérdida que pueda sufrir una persona, que surja de dicho código perjudicial o código de computación. Los enlaces a otros sitios web se proporcionan sólo con fines informativos. No tenemos control sobre el contenido de los sitios web a los que se incluyen enlaces, y no seremos responsables por el material que se encuentra en estos ni por pérdidas o daños que puedan surgir del uso de estos.
En la medida que la ley lo permita, Deysa no será responsable por los daños directos, indirectos, especiales, consecuenciales, incidentales, punitivos (incluyendo lucro cesante y daño moral), incluso, entre otros, los que resulten de la pérdida de ganancias, ingresos o ahorros, pérdida o daño de los datos o interrupción del negocio a causa del uso o la incapacidad de uso del Sitio o de cualquier material, información, producto o servicio al que se acceda por medio de este Sitio. Aún en caso de haber sido advertido sobre la posibilidad de ocurrencia de tales daños.
12. Indemnidad
El Usuario se obliga a indemnizar y mantener indemne y libre de daños a La Empresa, sus subsidiarias, controladores, y/o empresas vinculadas de y contra toda y cualquier acción o juicio de responsabilidad, reclamo, denuncia, penalidad, intereses, costos, gastos, multas, honorarios, iniciado por terceros debido a o con origen en cualquiera de sus acciones en el Sitio.
13. Propiedad Intelectual e Industrial
Los textos, imágenes, logos, signos distintivos, sonidos, animaciones, videos, códigos fuente y resto de contenidos incluidos en este sitio son propiedad de la Empresa, o ésta dispone, en su caso, del derecho de reproducción de los mismos y, en tal sentido, constituyen bienes protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial vigente y aplicable.
Sin perjuicio de la reproducción temporal de los contenidos referidos en el número anterior sólo para efectos del correcto acceso y utilización del Sitio de acuerdo a estos Términos y Condiciones, queda expresamente prohibida y son consideradas un delito según los términos de la Ley 17.336 de Propiedad Intelectual, cuando corresponda, cualquier forma de reproducción, distribución, exhibición, transmisión, retransmisión, emisión en cualquier forma, almacenamiento en cualquier forma, digitalización, puesta a disposición, traducción, adaptación, arreglo comunicación pública o cualquier otro tipo acto por el cual el Usuario pueda servirse comercial o no comercialmente, directa o indirectamente, en su totalidad o parcialmente de cualquiera de los contenidos de las obras sujetas a los derechos descriptos anteriormente.
El incumplimiento de lo señalado dará lugar a la aplicación de las sanciones penales y civiles que correspondan.
16. Reclamos y/o Controversias
En el caso que un Usuario considere que sus derechos personales, morales, intelectuales o cualquier otro están siendo violados de cualquier forma en el Sitio, se le agradecerá enviar un e-mail a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected], con sus datos personales, una descripción de la situación que afirma viola sus derechos y los detalles que nos permitan ubicar la situación que el Usuario afirma viola sus derechos dentro del Sitio. Una vez recibida la comunicación del Usuario, la Empresa analizará la procedencia de su reclamo y, de corresponder a su sólo criterio, procederá de acuerdo a lo solicitado.
Toda controversia surgida entre el Usuario y la Empresa en relación con la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones y a las compras y ventas que dichas partes celebren en virtud de aquéllos, será sometida y resuelta por los Tribunales Ordinarios de Justicia de Santiago, a cuya jurisdicción y competencia el Usuario y la Empresa se someten expresamente. Asimismo, para todos los efectos legales que fueren procedentes, estos términos y condiciones se regirán por las leyes de la República de Chile que le fuesen aplicables en cada caso determinado.
17. Edad Mínima de Contratación
No vendemos productos a menores de edad. Los productos para niños presentes en nuestro catálogo web deben ser comprados por adultos. Los menores de 18 años sólo podrán utilizar los servicios de Deysa bajo la supervisión de un padre o un tutor.
18. Cambios a los Términos y Condiciones
Deysa podrá modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento, haciendo públicos en el sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor cumplidos 7 (siete) días de su publicación. Dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario deberá comunicar por e-mail haciendo clic aquí si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como miembro. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes.
Estos Términos y Condiciones fueron actualizados por última vez el martes 20 de septiembre de 2022.
